La noción de que conocer a las audiencias y satisfacer sus deseos y necesidades es esencial para la vigencia y sostenibilidad de los medios está cada vez más presente en la industria. Sin embargo, su aplicación no es uniforme.
Dmitry Shishkin, CEO de Ringier Media International, destacó en un artículo para Nieman Lab sobre las perspectivas del periodismo en 2025 que el modelo de necesidades del usuario es fundamental para la razón de ser de una redacción.
Shishkin explicó que durante mucho tiempo la industria trató la participación de la audiencia como una iniciativa secundaria en lugar de un propósito central del periodismo.
“No obstante, la participación de la audiencia no es solo sobre optimizar la distribución o utilizar plataformas. Debe estar en el centro de todo lo que haces, empezando por tu estrategia editorial”, añadió.
Los Cuatro Ejes Clave del Consumo de Noticias
El modelo de necesidades del usuario establece que las audiencias buscan:
- Saber: Acceder a información relevante.
- Entender: Profundizar en los contextos y significados.
- Sentir: Conectar emocionalmente con las historias.
- Hacer: Encontrar guías para tomar acción.
Shishkin sugiere que, en lugar de crear una característica extensa que diluya diferentes ángulos, se opte por piezas más breves y específicas: una historia de "Dame perspectiva" para iniciar la cobertura, seguida por una pieza de "Inspírame" centrada en el personaje principal, y una historia de "Ayúdame" o "Conéctame" que brinde soluciones claras a la audiencia.
“Crear contenido que enganche a tu audiencia es el objetivo principal”, apuntó Shishkin, quien además recomendó tratar la participación de la audiencia como una actividad integrada en toda la sala de redacción. “Debemos preguntarnos constantemente: ‘¿Cuál es la verdadera razón para hacer esto?’”, subrayó.
Retos para las Redacciones
Shishkin desafía a las redacciones a preguntarse: “¿Qué impacto tiene nuestro contenido en la vida de nuestra audiencia? ¿Sería nuestra ausencia notoria?”.
Agrega que sin este impacto, incluso las herramientas más avanzadas de inteligencia artificial resultarían insuficientes.
