La confianza es la moneda que hace funcionar las democracias y las sociedades, el pegamento social que une a las personas y las estructuras. Socavar la confianza en el sistema de gobierno, en las instituciones, en los medios de comunicación y entre las personas es uno de los primeros pasos en cualquier plan autoritario para destruir la democracia.
Dado que la narrativa de los medios de comunicación sobre sí mismos es importante para formar la opinión pública, cabe destacar que, durante más de una década, los medios de comunicación globales han argumentado en gran medida que la confianza en las noticias está disminuyendo.
El análisis de AKAS de más de 500 mil artículos de noticias en línea publicados desde enero de 2020, utilizando la base de datos de noticias globales GDELT, reveló que los términos que enfatizan la disminución de la confianza en las noticias aparecían seis veces más frecuentemente que aquellos que sugerían estabilidad o aumento de la confianza.
Para poner a prueba la sabiduría colectiva con motivo del Día Mundial de las Noticias, cuyo objetivo es amplificar el valor del periodismo basado en hechos, pedimos a ChatGPT que resumiera la tendencia mundial de la confianza en las noticias en los últimos cinco años. Su respuesta confirmó una visión negativa, afirmando que la confianza mundial en las noticias había disminuido en general debido a la erosión sostenida impulsada por «la desinformación, la polarización política y la evasión de las noticias».
En resumen, esta narrativa de declive es una de las creencias menos controvertidas y más repetidas en el periodismo. Pero, ¿es cierta? Para averiguarlo, analizamos siete encuestas destacadas que cubrían las tendencias informativas.
El análisis reveló que las afirmaciones generales sobre la disminución de la confianza global en las noticias son intrínsecamente inexactas y excesivamente negativas. Si bien en Estados Unidos la confianza en las noticias se ha desplomado desde la década de 1970, esto no se refleja tanto en el resto del mundo, especialmente en los últimos cinco años, en los que la confianza en las noticias ha aumentado con frecuencia. Lo que esto refleja, en cambio, es una tendencia de los medios de comunicación a proyectar las tendencias observadas en Estados Unidos como fenómenos globales.
Durante la última década, la confianza del público británico en los medios de comunicación ha sido una de las más bajas. Sin embargo, desde 2020, los niveles de confianza en el Reino Unido se han estabilizado o incluso han aumentado ligeramente. Además, a pesar de ser baja, el Índice de Veracidad de Ipsos, corroborado por la investigación de YouGov, muestra que la confianza del público británico en los periodistas ha aumentado del 23 % en 2020 al 27 % en la actualidad.
El análisis de AKAS del Informe sobre Noticias Digitales (DNR) del Instituto Reuters, el Barómetro de Confianza Edelman, la Encuesta Mundial de Valores y el Eurobarómetro muestra dos tendencias distintas en la confianza en las noticias en la última década, siendo el inicio de la pandemia de Covid un momento decisivo.
Entre 2015 y 2020, la tendencia en la confianza en las noticias fue inconclusa: dos de las fuentes mostraron en general un descenso, mientras que las otras dos mostraron en general aumentos.
El panorama global ha sido más positivo en los últimos cinco años, ya que las tres fuentes que miden la confianza desde 2020 muestran una confianza pública estable o creciente en las noticias. Por ejemplo, en 2025, el Edelman Trust Barometer informó de una confianza media en los medios de comunicación del 52% en 28 países, la más alta jamás registrada por Edelman.
La confianza en las noticias es una de las más altas de los países nórdicos. El DNR revela que el 67% de los adultos en Finlandia y el 56% en Dinamarca confían en las noticias la mayor parte del tiempo, con un aumento de la confianza de 11 y 10 puntos porcentuales respectivamente desde 2020. Esta historia de éxito se pierde entre las narrativas negativas predominantes, pero infundadas.
Rasmus Kleis Nielsen, profesor de Comunicación en la Universidad de Copenhague, destaca tres factores que contribuyen a la confianza constantemente alta en los medios de comunicación nórdicos: mayores niveles de confianza entre las personas de la región, mayor confianza en las instituciones y una menor proporción de personas que utilizan las redes sociales como su principal fuente de noticias.
«La conexión relativamente más fuerte que los editores nórdicos han sido capaces de ganar y mantener ayuda a reforzar la confianza, ya que, cuando se trata de noticias, la gente tiende a confiar en los medios que utiliza habitualmente», concluye Nielsen.
El DNR y Edelman también muestran una alta confianza en las noticias en otros países desde el año 2000, incluidos Nigeria y Kenia. El DNR de 2025 muestra que el 68% de los adultos en Nigeria y el 65% en Kenia confían en las noticias la mayor parte del tiempo, lo que supone un aumento de 15 puntos porcentuales para Kenia desde 2020.
Pamella Sittoni, editora pública de The Nation Media Group en Kenia, atribuye el aumento de la confianza en los medios de comunicación, en parte, a una historia de medios privados creíbles considerados relativamente independientes de la influencia estatal y, en parte, a una gran población de jóvenes educados que contrastan lo que leen en las redes sociales o en los sitios web visitando fuentes tradicionales de confianza.
«Se ha producido una reducción considerable de la confianza en el Gobierno e incluso en los ahora fragmentados grupos religiosos, lo que ha dejado a los medios de comunicación como el principal proveedor de la verdad», afirma.
Sin duda, los medios de comunicación pueden mejorar mucho para aumentar la confianza del público, pero la afirmación generalizada de que la confianza mundial en las noticias está disminuyendo es errónea y favorece los planes de los autoritarios de destruir la confianza en los medios de comunicación independientes. Para proteger la verdad y la democracia, debemos resistirnos a repetir interpretaciones indebidamente negativas y limitarnos a los hechos.
Luba Kassova es experta en medios de comunicación, investigadora, periodista y cofundadora de AKAS, donde se ocupa de las tendencias sociales y mediáticas, la democracia, la inteligencia artificial y la igualdad. Richard Addy es cofundador de AKAS, estratega, consultor de medios de comunicación internacionales y antiguo asesor jefe del director general adjunto de la BBC, que dirigía BBC News.
Este artículo fue encargado como parte del Día Mundial de las Noticias (World News Day), una campaña global para destacar el valor del periodismo. Está organizado por el Foro Mundial de Editores de WAN-IFRA, el Proyecto Koninuum y la Fundación Canadiense de Periodismo.
